Le questionnaire Gestion des réclamations que vous avez rempli nous est retourné et nous vous le renvoyons sous 3 jours avec la notation pondérée et des commentaires. Nous mesurons la qualité et la performance de votre service client.
Sur les 69 questions de la gestion des
réclamations, certains Non ont des effets dévastateurs sur vos performances.
Nos commentaires pourront ainsi pondérer vos réponses en soulignant les points
faibles. De plus, certains de nos commentaires vous aideront à mettre en route
la démarche d’amélioration continue par la méthode Six Sigma (voir questionnaire Six Sigma).
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